Algengar spurningar

Hvernig vel ég vöru?

Sjáðu vörulýsingarnar fyrir upplýsingar um notkun og óskaðan árangur. Þér er velkomið að hafa samband við okkur til að fá hjálp við að finna Self Glow-vöru sem hentar þinni rútínu.

Hvað kostar sendingin?

Við sendum í Danmörku með PostNord og GLS. Sendingarkostnaður er 49 kr. og við kaup yfir 499 kr. er sendingin ókeypis. Áætlaður afhendingartími er 1–3 virkir dagar. Lausir afhendingarmöguleikar koma fram við greiðslu. Sjá sendingar og afhending fyrir verð og áætlaðan afhendingartíma.

Get ég breytt pöntuninni minni?

Hafðu samband við kundeservice@janeiredale.dk eins fljótt og auðið er með pöntunarnúmerinu þínu. Við munum kanna hvort breyting sé enn möguleg.

Get ég hætt við kaupin?

Þú hefur í grundvallaratriðum 14 daga frá móttöku til að tilkynna að þú viljir hætta við kaupin. Eftir það hefur þú 14 daga til að senda vöruna til baka. Sjá undantekningar og verklagsreglur undir skil og vöruskipti.

Má ég opna vöruna áður en ég skila henni?

Að opna flutningskassann sviptir þig ekki sjálfkrafa réttinum til að hætta við kaupin. Fyrir innsiglaðar vörur sem af heilsufars- eða hreinlætisástæðum henta ekki til skila, getur rétturinn fallið niður ef innsigli vörunnar er rofið. Önnur meðhöndlun getur leitt til verðrýrnunar. Lestu nánari skilmála á skilasiðunni.

Hvað ef það er galli á vörunni minni?

Hafðu samband við okkur með lýsingu og gjarnan pöntunarnúmerið þitt. Þú hefur 24 mánaða kvörtunarrétt vegna galla samkvæmt kaupalögum. Lestu meira á skilasiðunni.

Hvernig fæ ég hjálp?

Hafðu samband við okkur á kundeservice@janeiredale.dk eða í síma 86 72 58 00. Gefðu gjarnan upp pöntunarnúmer ef erindið varðar kaup.