Viðskiptaskilmálar

Þessir skilmálar gilda um kaup einstaklinga á selfglow.dk.

Við hvern áttu viðskipti?

FÆRCH A/S
CVR: 28851189
Jens Juuls Vej 22
8260 Viby J
Sími: 86 72 58 00
Netfang: kundeservice@janeiredale.dk

Verð og pöntun

Öll verð eru í dönskum krónum að meðtöldum 25% virðisaukaskatti. Hugsanlegur sendingarkostnaður kemur fram fyrir greiðslu. Samningurinn er gerður á dönsku. Þú færð pöntunarstaðfestingu í tölvupósti þegar pöntunin hefur verið afgreidd. Vinsamlegast yfirfarið upplýsingarnar og hafið samband við okkur fljótt ef villur finnast.

Greiðsla

Þú getur notað þau greiðslukort sem fram koma við greiðslu. [STAÐFESTIÐ GREIÐSLUMÁTA OG HUGSANLEGA SÉRSKILMÁLA]. Við kortagreiðslu er upphæðin ekki dregin af fyrr en vörurnar eru sendar af stað [STAÐFESTIÐ UPPSETNINGU]. Upphæðin getur verið frátekin af kortaútgefanda þínum við pöntun. Gildistími frátektar fer eftir kortaútgefanda.

Sending og afhending

Við sendum í Danmörku með PostNord og GLS. Sendingarkostnaður er 49 kr., og við kaup yfir 499 kr. er sendingin ókeypis. Áætlaður afhendingartími er 1–3 virkir dagar. Lausir afhendingarmöguleikar koma fram við greiðslu.

Sérstakur afhendingartími fyrir forpantanir er gefinn upp fyrir hverja vöru. Við tafir höfum við samband við þig með upplýsingar um pöntunina þína. Réttindi þín vegna tafa samkvæmt kaupalögum gilda óháð áætluðum afhendingartíma.

14 daga skilaréttur

Þú hefur í meginatriðum 14 daga frá móttöku til að láta okkur vita með skýrum hætti að þú viljir falla frá kaupunum. Ef þú færð vörur úr sömu pöntun í mörgum hlutum, reiknast fresturinn frá móttöku síðustu vörunnar. Skrifaðu á kundeservice@janeiredale.dk. Þú getur notað skilaboðareyðublaðið, en það er valfrjálst. Það er ekki nóg að láta vera að sækja pakkann eða hafna afhendingu.

Hvernig þú skilar vöru

Sendu vöruna til baka í síðasta lagi 14 dögum eftir að þú hefur tilkynnt okkur um að þú viljir falla frá kaupunum. Þú greiðir sjálfur sendingarkostnað við skil. Pakkaðu vörunni forsvaranlega og geymdu kvittunina fyrir sendingunni. Vinsamlegast láttu nafn og pöntunarnúmer fylgja með svo við getum fundið kaupin.

Heimilisfang fyrir skil:
FÆRCH A/S
CVR: 28851189
Jens Juuls Vej 22
8260 Viby J
Sími: 86 72 58 00

Við tökum ekki við pakkasendingum sem eru sendar í póstkröfu. Persónuleg afhending er möguleg eftir samkomulagi.

Ástand vöru og innsigli

Þú mátt skoða vöruna að því marki sem er nauðsynlegt til að ákvarða eðli hennar, eiginleika og virkni. Meðferð umfram það getur leitt til frádráttar vegna verðrýrnunar.

Skilarétturinn gildir ekki fyrir innsiglaðar vörur sem, af hreinlætis- eða heilbrigðisástæðum, henta ekki til skilanna ef innsiglið er rofið eftir afhendingu. Undantekningin gildir aðeins þegar þessum skilyrðum er fullnægt. Opnaður ytri flutningskassi leiðir ekki í sjálfu sér til þess að skilarétturinn fellur niður.

Endurgreiðsla

Ef fallið er frá öllum kaupunum endurgreiðum við kaupverðið og kostnaðinn af ódýrustu stöðluðu sendingu okkar. Möguleg viðbót fyrir dýrari sendingarmáta er ekki endurgreidd. Við hlutaflskil er upprunalegur sendingarkostnaður ekki endurgreiddur.

Við endurgreiðum án óþarfa tafar og í síðasta lagi 14 dögum eftir tilkynningu þína um að falla frá kaupunum. Við getum þó haldið eftir upphæðinni þar til við höfum fengið vöruna eða sönnun um skil, eftir því hvort gerist fyrr. Endurgreiðsla fer fram með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin, nema annað hafi verið sérstaklega samið um, og án gjalda.

Kvörtun

Þú hefur 24 mánaða kvörtunarrétt samkvæmt kaupalögum. Rétturinn nær til galla sem voru til staðar við afhendingu, eða ef orsök þeirra var til staðar á þeim tíma. Venjuleg notkun, væntanleg ending og skemmdir vegna rangrar notkunar teljast ekki gallar í sjálfu sér.

Hafðu samband við kundeservice@janeiredale.dk og lýstu vandamálinu. Vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmer og láttu fylgja myndir ef þær geta varpað ljósi á villuna. Þú verður að kvarta innan sanngjarns tíma eftir að þú uppgötvar gallann; kvörtun innan tveggja mánaða er alltaf innan tímamarka.

Eftir aðstæðum getur þú átt rétt á úrbótum, endursendingu, afslætti eða endurgreiðslu. Við réttmæta kvörtun greiðum við sanngjarnan og nauðsynlegan kostnað við skil. Hafðu vinsamlegast samband við okkur áður en þú sendir vöruna svo við getum sammælst um framvinduna.

Kvartanamöguleikar

Hafðu fyrst samband við þjónustudeild okkar svo við getum reynt að leysa málið. Ef við finnum ekki lausn geturðu kannað möguleikann á að kvarta í gegnum miðlunarteymi fyrir neytendakvartanir (Mæglingsteamet for Forbrugerklager) og neytendakæruefndina (Forbrugerklagenævnet) hjá Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Skoðaðu gildandi fjárhæðarmörk, gjöld og skilmála á heimasíðu þeirra.