Försäljningsvillkor

Dessa villkor gäller för privatkunders köp på selfglow.dk.

Vem handlar du med?

FÆRCH A/S
Organisationsnummer: 28851189
Jens Juuls Vej 22
8260 Viby J
Telefon: 86 72 58 00
E-post: kundeservice@janeiredale.dk

Priser och beställning

Alla priser anges i danska kronor inklusive 25 % moms. Eventuell frakt framgår före betalning. Avtalet ingås på danska. Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen är genomförd. Kontrollera vänligen uppgifterna och kontakta oss omgående vid fel.

Betalning

Du kan använda de betalningsformer som framgår i kassan. [BEKRÄFTA BETALNINGSSORMER OCH EVENTUELLA ALLMÄNNA VILLKOR]. Vid kortbetalning dras beloppet först när varorna skickas [BEKRÄFTA INSTÄLLNING]. Beloppet kan reserveras av din kortutgivare vid beställning. Reservationens varaktighet beror på kortutgivaren.

Frakt och leverans

Vi levererar i Danmark med PostNord och GLS. Frakten kostar 49 kr, och vid köp över 499 kr är frakten gratis. Den förväntade leveranstiden är 1–3 vardagar. De tillgängliga leveransalternativen framgår i kassan.

Särskilda leveranstider för förbeställningar anges för den enskilda varan. Vid en försening kontaktar vi dig med information om din beställning. Dina rättigheter vid försening enligt konsumentköplagen gäller oavsett den förväntade leveranstiden.

14 dagars ångerrätt

Du har som utgångspunkt 14 dagar från mottagandet på dig att tydligt meddela oss att du ångrar ditt köp. Om du får varor från samma beställning vid flera tillfällen räknas tidsfristen från mottagandet av den sista varan. Skriv till kundeservice@janeiredale.dk. Du kan använda ångerrättsformuläret, men det är frivilligt. Det räcker inte att bara låta bli att hämta paketet eller avvisa leveransen.

Så här skickar du retur

Skicka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om din ångerrätt. Du betalar själv returfrakten. Förpacka varan omsorgsfullt och spara ditt kvitto för avsändandet. Ange gärna namn och ordernummer så att vi kan hitta köpet.

Returadress:
FÆRCH A/S
Organisationsnummer: 28851189
Jens Juuls Vej 22
8260 Viby J
Telefon: 86 72 58 00

Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott. Personlig leverans kan ske efter förhandskontakt.

Varans skick och försegling

Du får undersöka varan i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ett avdrag för värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälsoskyddsskäl eller av hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans. Undantaget gäller endast när dessa villkor är uppfyllda. En öppnad ytterförpackning innebär inte i sig att ångerrätten förverkas.

Återbetalning

Vid ångerrätt för hela köpet återbetalar vi köpesumman och kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuell tilläggskostnad för en dyrare leveransform återbetalas inte. Vid delvis retur återbetalas inte den ursprungliga leveranskostnaden.

Vi återbetalar utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om din ångerrätt. Vi kan dock hålla inne beloppet tills vi har mottagit varan eller dokumentation för returen, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som vid köpet, om inte annat uttryckligen har avtalats, och utan avgifter.

Reklamation

Du har 24 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Rätten omfattar fel som fanns vid leveransen eller varsa orsak fanns vid denna tidpunkt. Normalt slitage, förväntad hållbarhet och skador till följd av felaktig användning är inte i sig fel.

Kontakta kundeservice@janeiredale.dk och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om de kan belysa felet. Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du upptäcker felet; en reklamation inom två månader är alltid i rätt tid.

Beroende på situationen kan du ha rätt till avhjälpning, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Vid en berättigad reklamation betalar vi rimliga och nödvändiga returkostnader. Kontakta oss gärna innan du skickar varan så att vi kan komma överens om hur det ska gå till.

Klagomålsmöjligheter

Kontakta först vår kundservice så att vi kan försöka lösa ärendet. Om vi inte hittar en lösning kan du undersöka möjligheten att klaga genom Medlingsteamet för konsumentklagomål och Konsumentklagenämnden hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Se gällande beloppsgränser, avgifter och villkor på deras webbplats.